11. Apêndice

Ambiente de análise: foram analisadas as redes Facebook, Twitter e Instagram, além de páginas de blogs e comentários de sites da internet.

Métricas selecionadas: número de menções, mapa de calor da intolerância e nuvens dos termos mais citados em cada universo de busca.

Taxonomia e categorização: positivos e negativos; assuntos (crítica comportamental, dicas, problemas gerados pelo lixo, reciclagem e reclamações); tipos (notícias, opiniões, relatos e piadas).

Dados:​ primários e secundários.

Monitoramento realizado com o método de amostragem aleatória simples.

Período analisado: ​dezembro de 2016, janeiro e fevereiro de 2017.

O monitoramento foi feito via plataforma Torabit.

 

Referências